O chamado poderá ser iniciado de duas formas diferentes:
- Menu Chamados na opção Gerenciar Chamados de Obreiros. Clique no botão
para iniciar um novo chamado. - Menu Pessoas na opção Pesquisar Pessoas. Pesquise o obreiro desejado, e clique na opção Histórico. Clique no botão Chamado para iniciar um novo chamado. Essa opção aparecerá somente para obreiros que não pertencem sua entidade.
O sistema abrirá uma página aonde deverá ser informado os dados do novo chamado.
As informações sobre união base e origem já aparecerão preenchidas. Caso seja necessário, a união base poderá ser alterada.
1. Informe a data início do chamado para esse obreiro;
2. Informe a função para o chamado do obreiro;
3. O sistema mostrará o FPE mínimo e máximo para a função escolhida. Escolha um valor dentro desse parâmetro.
4. Preencha com as informações votadas pela reunião administrativa da entidade.
5. Clique no botão 
para registrar esse novo chamado no sistema.
Ao salvar, será enviado uma mensagem por e-mail para o aprovador responsável, e será registrado uma notificação pendente para essa entidade. Imagem abaixo:
Clicando nessa notificação, o sistema direcionará para a página Gerenciar Chamados, que está localizada no menu Chamados.
Confirme se as informações desse chamado estão corretas pelo botão 
. Se caso estiver, clique no botão 
para que esse chamado possa ser encaminhado para a próxima entidade administrativa envolvida. Obs: A aprovação do chamado só será permitida pelo aprovador responsável por essa entidade.
Ao ser encaminhado, o chamado percorrerá todas as instâncias das entidades envolvidas. A entidade da vez será notificada por e-mail e pelo sistema, para que possa ser votado e encaminhado para a próxima instância.
O chamado chegará na entidade destino somente após ser votado e encaminhado por todas as entidades envolvidas.
Acompanhe todos os passos e detalhes desse chamado pelo botão:
- Saiba em que passo está o processo do chamado pelo controle de status.
– Status aprovado ou encaminhado.
– Entidade responsável por dar continuidade no processo. (Entidade da vez).
– Aguardando o encaminhamento do chamado.
2. Visualize as informações atuais do obreiro como função, FPE e outros.
3. Visualize as informações do chamado como a data da solicitação, usuário que solicitou e outros.
4. Caso haja necessidade, a data e voto do chamado poderão ser editados.
Se alguma entidade envolvida nesse processo cancelar o chamado do obreiro, o chamado não chegará para entidade atual do obreiro, e o cancelamento percorrerá o caminho inverso para que todas as entidades que encaminharam e aprovaram, possam registrar também o cancelamento do chamado.
Caso o chamado tenha sido encaminhado por todas as entidades envolvidas, o chamado chegará à entidade responsável pelo obreiro, que poderá ser aceito ou não.
A entidade que recebeu o chamado passará por 3 etapas antes da aceitação final do chamado:
1° Etapa – Aceite da entidade
A primeira etapa é referente ao aceite ou não da entidade responsável pelo obreiro:
– Visualize os detalhes do chamado.
– Clique no botão recusar caso a entidade queira recusar o chamado.
– Clique no botão encaminhar para aceitar e encaminhar o chamado para o obreiro.
2° Etapa – Aceite do obreiro
A segunda etapa é referente ao aceite do obreiro:
– Visualize os detalhes do chamado. – Clique no botão recusar caso o obreiro recuse o chamado.
– Clique no botão aceitar caso o obreiro aceite o chamado.
3° Etapa – Envio do obreiro
A terceira etapa é referente ao envio do obreiro:
– Visualize os detalhes do chamado. – Caso haja algum impedimento, esse chamado poderá ser recusado antes do envio.
– Clique no botão enviar para enviar o chamado para a entidade destino.
Quando o chamado for aprovado e enviado por todas as instâncias, o chamado ficará pendente até a data de início do chamado. O chamado será aprovado automaticamente na data início.
